Política de Devolución y Reembolsos de Skxll

En Skxll, cada producto es confeccionado e impreso bajo demanda, lo que significa que tu compra es hecha especialmente para ti. Este enfoque nos permite minimizar el impacto ambiental al evitar el exceso de inventario y reducir el desperdicio. Por ello, nuestras políticas de devolución están diseñadas para reflejar nuestro compromiso con la sostenibilidad.

Casos en los que aceptamos devoluciones o cambios

Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos:

1. Productos dañados o defectuosos: Si el producto que recibiste tiene defectos de fabricación o daños ocasionados durante el envío.
2. Errores en el pedido: Si recibiste un artículo incorrecto (modelo, talla o diseño diferentes al solicitado).

Condiciones para procesar una devolución o cambio

Para solicitar un cambio o devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Debes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• El producto no debe haber sido utilizado, lavado o modificado de ninguna manera.
• Deberás proporcionar evidencia del daño o defecto mediante fotos claras del producto y su empaque original.

Pasos para realizar una devolución o cambio

1. Envíanos un correo electrónico a [hello@skxll.com] con el asunto: “Solicitud de devolución/cambio”.
2. Incluye en el correo los siguientes detalles:
   • Número de pedido.
   • Fotos del producto defectuoso o dañado.
   • Una descripción breve del problema.
3. Nuestro equipo evaluará tu caso y se pondrá en contacto contigo dentro de los próximos 3 días hábiles para indicarte los pasos a seguir.

Productos personalizados sin cambios ni devoluciones

Dado que cada producto es único y hecho a medida para ti, no podemos aceptar devoluciones ni realizar cambios por razones ajenas a defectos o errores en el pedido. Esto incluye situaciones como:

• Selección incorrecta de talla, color o diseño al momento de la compra.
• Cambio de opinión sobre el producto adquirido.

Reembolsos

• Si tu solicitud de devolución es aprobada y no es posible realizar un cambio, procesaremos un reembolso.
• Los reembolsos serán emitidos a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Costos de envío asociados

• En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, asumiremos los costos de envío del cambio o devolución.
• Si se requiere el envío del producto para evaluación, te indicaremos cómo proceder sin costo adicional.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en:

• Correo: [hello@skxll.com]
• WhatsApp: [+569 9357 8600]

En Skxll, trabajamos para garantizar la mejor experiencia posible y agradecemos tu comprensión y apoyo a nuestros valores de sostenibilidad.